Services
Assistants IA et agents conversationnels
Des assistants qui répondent à vos clients, qualifient vos prospects et mettent le savoir de votre entreprise à portée de main.
Ce que c’est
Un assistant qui répond à partir de votre matériel — vos politiques, vos produits, vos réponses passées — plutôt qu’à partir de contenu générique trouvé en ligne.
Où il aide le plus
Les questions de première ligne aux réponses prévisibles : état des commandes, heures d’ouverture, détails de produits, étapes d’accueil, questions internes du type « où se trouve ».
Ça vous dit quelque chose?
- Les mêmes questions reviennent chaque jour et interrompent le vrai travail.
- Les demandes reçues après les heures attendent au lendemain.
- Le savoir de l’entreprise vit dans la tête des gens et dans des documents éparpillés.
Ce qui est inclus
Revue du contenu source
Nous rassemblons les documents, politiques et réponses passées sur lesquels l’assistant s’appuiera.
Construction de l’assistant
Un assistant bilingue ancré dans votre contenu, avec des limites claires sur ce qu’il traite.
Règles d’escalade
En cas de doute, l’assistant transmet la demande à une personne, avec l’historique complet de la conversation.
Boucle de révision
Vous voyez les questions posées et les réponses données, pour améliorer le service en continu.
Questions sur ce service
Qu’est-ce qui l’empêche d’inventer des réponses?
Il répond à partir de votre contenu approuvé et est conçu pour dire qu’il ne sait pas plutôt que de deviner.
Fonctionne-t-il en français et en anglais?
Oui. L’assistant répond dans la langue utilisée par le visiteur.
Où sont conservées les conversations?
Nous choisissons des outils qui gardent vos données sous votre contrôle et fixons avec vous une durée de conservation.